Kundenbindung durch Bestandskundenpflege

Mit der Dienstleistung Kundenbindung tragen wir dem Umstand Rechnung, dass viele Kundendatenbanken (CRM) einem kontinuierlichen Wachstum unterliegen. Mit der Zeit sind die Kundendaten nicht mehr aktuell, was die Ausführung von Kundenbindungsmassnahmen erschwert. Gerade in diesen Wachstumszeiten bleibt die stetige Pflege manchmal auf der Strecke. Wir unterstützen Sie dabei, mit einem freundlichen Anruf in akzentfreiem Schweizerdeutsch Ihre inaktiven Kunden zu reaktivieren, eine Bereinigung der Adressdaten vorzunehmen und beispielsweise gleich noch auf das neue Produktsortiment oder den neuen Aussendienstmitarbeitenden aufmerksam zu machen.

Die Dienstleistung Kundenbindung umfasst die nachfolgenden Schritte:

Ihr Bedürfnis

Viele Unternehmer möchten eine Kaltakquise, also eine Kampagne mit noch nie kontaktierten, potenziellen Kunden. Dabei umgeht man aber oft die Notwendigkeit die Adressen bestehender Kunden, die schon lange nicht mehr kontaktiert wurden, zu bereinigen.

Selbstverständlich kann es aber auch einfach Ihr Wunsch sein, mal wieder mit sämtlichen bestehenden Kunden in Kontakt zu treten, um beispielsweise ein neues Produkt vorzustellen oder für einen Newsletter zu werben.

Gemeinsam analysieren wir Ihre Bedürfnisse und die verschiedenen Möglichkeiten.

Zielgruppen-Analyse

Sie sagen uns, wie Sie Ihre schlafenden Kunden kategorisieren und priorisieren möchten.

Bei der Adressbereinigung ist die Zielgruppe bereits bekannt. Es gilt aber zu überlegen, welche Personen – beziehungsweise welche Funktionen die sie einnehmen – interessiert an einer erneuten Kontaktaufnahme sind und was wir ihnen sagen wollen.

Ziele definieren

Bei der Adressbereinigung gibt es verschiedene Zielsetzungen. Diese können sein:

Bereinigung von Adressdaten, Ansprechpartner, Telefon, Email usw.
Zustellen von Unterlagen mit neuen Produkten / Login WebShop
Einholen Erlaubnis zur Aufnahme in eine Newsletteradressdatei
Terminvereinbarung für einen bestehenden / neuen Aussendienstmitarbeitenden

Loslegen

Der grosse Vorteil ist, dass die Adressen schon vorhanden und dem Kunden Ihr Unternehmen bereits bekannt ist. Dies unterstützt einen schnellen Start.

Selbstverständlich werden wir die Adressen noch kurz auf ihre Vollständigkeit prüfen, aber in der Regel ist alles schnell bereit und wir können loslegen.

Ergebnisse

Wir erzielen bei dieser Kampagnenform in der Regel einen hohen Zielerreichungsgrad, was sich in einem optimalen Kosten-/Nutzenverhältnis widerspiegelt. Ihr Unternehmen ist dem Kunden bereits bekannt, was für die Ergebnisse ein grosser Vorteil ist.

Kosten

Unsere Leistungen beginnen in der Regel bei einem Preis ab CHF 1’100 bei einer Laufzeit von sechs Monaten. Dieser Preis beinhaltet Vorbereitungsarbeiten, das operative Telemarketing für die Bearbeitung von 300 Adressen, die Ausbildung der Mitarbeitenden auf ihrem Projekt sowie administrative Aufwände. Bitte beachten Sie, dass dies ein sehr grober Richtwert ist. Einen Überblick, wie die Kosten für Ihre Bedürfnisse aussehen können, erhalten Sie durch unseren unverbindlichen Angebotsrechner.

Lernen Sie die sonar gmbh besser kennen

Laden Sie hier unser Firmenporträt herunter und machen Sie sich selbst ein Bild.

Kaltakquise und Kundenbindung für die ELRO-Werke AG