Gesamteindruck

Sie klicken auf die erste Anzeige ihrer Googlerecherche – gefällt Ihnen, was Sie sehen? Design und Auftritt sind oftmals Geschmacksache. Von unserem Schwesterunternehmen, der Firma kommpass gmbh, bekommen wir aber stets den Hinweis, dass eine Website die heutige Firmenbroschüre ist. Marketing kostet und somit suggeriert eine moderne Website nicht nur ein Flair für Design, sondern auch, dass das Unternehmen ein Verständnis für die Positionierung und den Gesamtauftritt hat und sich ansprechend präsentieren will. Daher ist uns unserer eigener Auftritt sehr wichtig. Potenzielle Kunden sollen sehen, wer in der sonar gmbh arbeitet und auch wer dahinter steht. Weiter wollen wir auch zeigen, dass unsere Website stets aktuell ist. Sie erkennen dies an Instrumenten wie Blogbeiträge, die sie gerade lesen.

Persönliche Ansprechperson

Telemarketingkampagnen durchlaufen eine Entwicklung. Insbesondere bei der Kaltakquise stellen sich die Erfolge nicht linear, sondern exponentiell zur eingesetzten Zeit ein. Mit anderen Worten, es gilt zuerst die Spreu vom Weizen zu trennen und dort, wo sich Potenzial für Sie erkennen lässt, auch intensiv nachzufassen. Doch wann dürfen das Einsetzen dieser Kurve und erste Ergebnisse erwartet werden? Oftmals sehen Sie zuerst nur Aufwände und keine Ergebnisse in Ihrem Posteingang – die Rechnung aber stets auf Ihrem Tisch. Bei der sonar gmbh haben wir mit Melani Schnell eine Leiterin, die aktiv den Kontakt zu Ihnen sucht und in dem gewünschten Turnus den Stand der Arbeiten mit Ihnen bespricht. So kennen Sie nicht nur den quantitativen Stand im Kontext zu den Abrechnungen, sondern auch den qualitativen Stand der jeweiligen Kampagne.

Wer telefoniert für mich

Es ist wichtig zu wissen, wer die Person ist, die für Sie Ihr Unternehmen oder auch Sie als Person repräsentiert. Letztendlich soll dies in dem Rahmen geschehen, den Sie vorgeben und im Umkehrschluss auch erwarten dürfen. Wenn wir von einem Richtwert von 300 Adressen ausgehen, dann kommen da gut und gerne 60 Stunden zusammen. 60 Stunden, die der Telemarketingspezialist alleine mit ihren Kunden verbringt. Diese Person zu kennen und zu wissen, dass sie sich positiv für ihr Unternehmen einsetzt, ist ein schönes Gefühl. Aus diesem Grund sind bei der sonar gmbh alle Mitarbeitenden, auch die, die telefonieren, auf der Website abgebildet.

Realistische Ziele

Von einem Telemarketingauftrag mit dem Fokus Terminvereinbarung erwartet man Termine und das ist auch richtig so. Mit anderen Worten: Die Anzahl an qualitativ hochwertigen Terminen ist der Gradmesser, ob Sie die Arbeit eines Anbieters als gut oder schlecht bewerten würden. Jedoch ist es nicht die Arbeit der Telemarketingfirma alleine, die bestimmt, ob eine Kampagne erfolgreich ist. Sehen Sie eine Möglichkeit, im Januar einen Handel mit Christbäumen aufzuziehen? Sie haben die besten Modelle aufgehoben und wollen nun durchstarten, doch es funktioniert nicht. Knapp nach der Saison ist eben nach der Saison und das Käuferinteresse ist aktuell inexistent. Achten Sie also bei der Auswahl eines B2B Telemarketingspezialisten darauf, ob er Ihnen solche Fragen stellt und somit die Kampagne kritisch hinterfragt. Bei der sonar gmbh lehnen wir Aufträge ab, wenn wir solche Fragen nicht klären können. In der wirtschaftlich angespannten Phase ist dies nicht immer einfach und tut weh. Aber wie zu Beginn erwähnt, – wie ein Auftrag nach Abschluss bewertet wird, ist von Anfang an klar.

Preis / Leistungsverhältnis

Qualität ist das Wort, das wir wohl am häufigsten in einer Offertphase hören. Wie beim Kauf von anderen Produkten und Leistungen, möchte man auch beim Telemarketing sicher sein, was man für sein Geld bekommt. Die Marketingbranche ist bezüglich Preisen oftmals intransparent beziehungsweise nicht selten gehen die Offerten weit auseinander. Doch woraus setzt sich ein Preis zusammen? Es handelt sich um ein Produkt, das in Form von Frau- oder Mannstunden erbracht wird. Der Telemarketingberuf ist unglaublich hart und als Geschäftsführer habe ich einen grossen Respekt vor meinen Mitarbeitenden, die sich tagtäglich für unsere Kunden ins Zeug legen. Die Tatsache, dass wir jeweils über ein Jahr rekrutieren, bis wir neues Personal finden, zeigt, wie schwierig dieser Beruf ist. Im Umkehrschluss bedeutet dies aber auch, dass harte Arbeit gut bezahlt sein soll und muss. Bei der sonar gmbh erhalten Sie somit qualitativ hochwertige Leistungen zu einem für alle Beteiligten fairen Preis.