Mit unserer Soft-Selling-Dienstleistung helfen wir Ihnen, Ihre Produkte und Dienstleistungen auf eine subtile, aber effektive Weise zu präsentieren. Mittels persönlicher Ansprache ist es möglich, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen und ihnen passende Lösungen anzubieten. Produkt-Goodies oder spezielle Angebote dienen dabei als Türöffner. Soft-Selling bietet Ihnen eine authentische und kundenorientierte Verkaufsweise, die Vertrauen schafft und langfristige Kundenbindungen fördert.
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Zu Beginn führen wir ein ausführliches Gespräch mit Ihnen, um die Ziele und den Ablauf der Softsell-Kampagne präzise zu definieren. Wir klären die Zielgruppe, den geografischen Einzugsbereich sowie den Zeitraum der Kampagne. Zudem besprechen wir, welches Produkt als „Goodie“ angeboten wird und welche Fragen in der Umfrage zur Marktanalyse enthalten sein sollen. Auch der Umgang mit positiven Abschlüssen wird festgelegt – ob Sie diese wöchentlich, monatlich oder in einem anderen Rhythmus erhalten möchten. Ausserdem klären wir, von wo die Daten erhoben werden sollen – ob eigene Daten, eingekaufte Daten oder eine Kombination aus beiden. organisiert werden – ob über einen gemeinsamen Kalender oder ob ein Zeitrahmen festgelegt wird.
Auf Grundlage der festgelegten Zielsetzung erstellen wir einen massgeschneiderten Gesprächsleitfaden, der sowohl die erste als auch die zweite Phase der Kampagne abdeckt. In der ersten Phase geht es darum, das kostenlose Musterprodukt vorzustellen, Vertrauen aufzubauen und das Interesse zu wecken. In der zweiten Phase wird die kleine Umfrage durchgeführt, und bei Bedarf erfolgt ein sanfter Verkaufsansatz. Die Kampagne wird unter Einhaltung aller Datenschutzrichtlinien professionell organisiert und aufgesetzt.
Für jede Phase der Kampagne werden maximal zwei Telemarketers zugeteilt, die gezielt auf die Softsell-Techniken und den Gesprächsleitfaden geschult werden. Unsere Fachspezialisten werden intensiv vorbereitet, um die Zielsetzung der Kampagne zu verstehen und effektiv umzusetzen. So stellen wir sicher, dass alle Kunden professionell betreut werden und keine wichtigen Informationen verloren gehen.
Die Kampagne wird in zwei Phasen durchgeführt: In der ersten Phase bieten wir das Musterprodukt an, und in der zweiten Phase führen wir eine Umfrage durch und nutzen die Gelegenheit, ganz sanft ein Verkaufsangebot zu unterbreiten. Dabei planen wir regelmässig 20-30 Stunden Telefonie pro Monat ein. Nach jedem Zyklus von 20-30 Stunden erhalten Sie ein Monitoring, das Ihnen die wichtigsten Kennzahlen und bisherigen Ergebnisse übersichtlich präsentiert. So haben Sie stets den Überblick über den Fortschritt und Erfolg der Kampagne. Werbeanrufs bekommen.
Am Ende der Kampagne erhalten Sie alle bearbeiteten Daten in einem übersichtlichen Excel-Format. Diese enthalten die Ergebnisse der Umfrage sowie die gewonnenen Kundendaten. So können Sie nicht nur die Marktfeedbacks für Ihre Geschäftsstrategien nutzen, sondern auch die neu gewonnenen Kontakte für Ihre weiteren Verkaufsaktivitäten einbinden. Darüber hinaus erhalten Sie ein detailliertes Analysesheet, das alle gewonnenen Insights zusammenfasst.
«Autofirma Zürich, da isch Meier, grüezi» «Grüezi, da isch Schümperli vo Radio 1» «Radio 1, han ich öpis gunne?» «Nei leider nöd, ich lüte ah, zum Ihne d’Möglichkeit ahzbüte, Ihre Werbespot bi eus zschalte.» Solche Gesprächsverläufe erlebt unsere Telemarketingspezialistin Irene
Nachfolgend finden Sie ein paar Auszüge aus unserer Arbeit. Wir bitten Sie um Verständnis, dass einige unserer Kunden bevorzugen, nicht veröffentlicht zu werden – gerne gehen wir aber im konkreten Offertengespräch näher auf unsere Erfahrungen ein.
«Dank der sonar konnten wir unsere Verkaufstermine vervielfachen und unsere Bestandes- und potenziellen Neukunden mit den neusten Infos auf dem Laufenden halten. Unsere Aussendienstmitarbeitenden haben nun genügend Ressourcen für die Kunden und solche, die es bald werden.»
- Christian Schlatter, Executive Strategy-Assistant, ELRO-Werke AGDienstleistung: Kaltakquise, Kundenbindung | Vertriebsabo: on going
Mit dem Outsourcen der Kaltakquise sparen wir Ressourcen bei der Personalführung und können gleichzeitig professioneller nach Aussen auftreten. Bei der sonar wissen wir, dass dieser wichtige Bereich in guten Händen ist und wir uns um unser Kerngeschäft kümmern können.
- Oliver Renggli, Mitinhaber / Leiter Fachbereich Kommunikation und Zusammenarbeit, BrainDate AGDienstleistung: Kaltakquise | Vertriebsabo: on going
«Die sonar gmbh unterstützt uns in einem Bereich, den wir selbst nicht meistern könnten. So können wir professionell auf dem Schweizer Markt auftreten, obwohl wir ein kleines Unternehmen sind.»
- Gerold Röösli, Geschäftsführer SystemMacher GmbHDienstleistung: Kaltakquise | Vertriebsabo: on going
«Wenn ich zu einem Verkaufstermin fahre, muss Potential vorhanden sein – sonst verschwende ich meine Zeit. Die Experten der sonar gmbh wecken am Telefon Interesse, vereinbaren aber nur dann einen Termin, wenn auch ein konkretes Bedürfnis besteht. So muss es sein!»
- Arie Späth, Mandatsleiter & Geschäftsführer, kommpass gmbhDienstleistung: Kaltakquise | Vertriebsabo: Mandat
«Wir schätzen das hohe und vor allem persönliche Servicelevel der sonar sehr. Es war keine Nachfrage nötig, die Feedbacks und Ergebnisse kamen immer unaufgefordert. Auch in der Coronakrise konnten wir uns immer auf die Telemarketingspezialisten der sonar verlassen.»
- Patrick Kaczynski, Verkaufsleiter & Kundenberater Radio 1Dienstleistung: Kaltakquise | Vertriebsabo: Mandat
